Mitreden für unsere Bürgerämter der Zukunft

### Bürgerservice für die Zukunft fit machen Die Landeshauptstadt Hannover stellt ihren Bürger:innenservice neu auf – und lädt alle Bürgerinnen und Bürger ein, daran mitzuwirken. In öffentlichen Veranstaltungen und dieser Online-Befragung konnten Sie Ihre Ideen für den „Bürgerservice der Zukunft“ einbringen. Ob Führerschein, Personalausweis oder Ummeldung – fast jeder braucht irgendwann das Bürgeramt. Derzeit gibt es neun über das Stadtgebiet verteilte Standorte. Angesichts gesellschaftlicher Veränderungen, fortschreitender Digitalisierung und vielfältiger Bedarfe werden die Angebote vor Ort und digital weiterentwickelt, um den Service für alle zu verbessern. **Aktuelles zur Entwicklung der Bürgerämter** **erklären wir Ihnen im Video**. Außerdem können Sie unsere **Pressemitteilung** dazu lesen sowie den **Aufruf von Belit Onay** ansehen. Erste Ideen wurden bereits von Mitarbeitenden mit Fachleuten erarbeitet, danach waren Ihre Anregungen gefragt. Die Ideen der Fachleute finden Sie in dieser Ratsvorlage, Drucksache Nr. 1290/2024: **Geschäftsprozessoptimierung in den Bürgerämtern – Bürger:innenservices der Zukunft** ### Zur Geschichte unserer Bürgerämter Früher - ab den 50\`er Jahren - waren die Aufgaben der heutigen Bürgerämter auf verschiedene Stellen wie Ordnungsamtsnebenstellen, Standesamt oder die Fahrerlaubnisbehörde verteilt. 1997 begann die Landeshauptstadt Hannover, unter dem damaligen Motto „Die Akten sollen laufen, nicht die Bürger“, mit der Einrichtung der Bürgerämter. Dienstleistungen und Standorte der Ordnungsamtsnebenstellen wurden zusammengefasst. Der erste Bürgeramtsstandort eröffnete am Mittwoch, den 29.10.1997 in der Podbi Park Passage. Der Name „Bürgerämter“ wurde von den Einwohner\*innen in Umfragen vor Eröffnung des ersten Standortes ausgewählt. Seit dem Jahr 2008 sind diese Einrichtungen flächendeckend als Bürgerämter an aktuell neun Standorten organisiert und werden zunehmend durch digitale Angebote ergänzt.